Звернення до Товариства можна подати наступним чином:

  • надіслати поштою на адресу: Євгена Коновальця 36д, Київ, Україна, 01133, офіс 25
  • особисто передати до Товариства за вказаною вище адресою;
  • під час особистого прийому споживача керівництвом Товариства;

надіслати лист на електронну адресу: info.metukraine@met.com

Вимоги до оформлення звернення/скарги/претензії, обов’язкові реквізити:

  • Для побутового споживача: прізвище, ім’я, по батькові, адреса. Для споживача- юридичної особи, фізичної особи підприємця: назва, юридична адреса, адреса знаходження об’єкта електропостачання.
  • Зміст порушеного питання пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги.
  • Письмове звернення/скарга/претензія повинно бути підписано заявником (заявниками) із зазначенням дати. При поданні звернення/скарги/претензії в електронному вигляді також має бути зазначено електронну поштову адресу, на яку заявнику може бути надіслано відповідь, або відомості про інші засоби зв’язку з ним. Застосування електронного цифрового підпису при надсиланні електронним зв’язком не вимагається.

Розгляд звернення/скарги/претензії, надісланого до ТОВ "МЕТ УКРАЇНА"

Якщо в зверненні/скарзі/претензії вказана адреса електронної пошти, номер телефону або така інформація відома Товариству, здійснюється надання попередньої відповіді щодо можливості вирішення питання або повідомлення про початок розгляду звернення/скарги/претензії та строки його розгляду. Попередня відповідь надається протягом 1 робочого дня від дня отримання звернення/скарги/претензії. Звернення/скарга/претензія розглядається в термін, визначений чинним законодавством України.

Особистий прийом керівництвом ТОВ "МЕТ Україна"

Особистий прийом споживачів керівництвом Товариства проводиться лише за попереднім записом у дні та години, що визначені графіком роботи, за адресою: Євгена Коновальця 36д, Київ, Україна, 01133, офіс 25. Попередній запис на прийом споживачів здійснюється за номером телефону: +38 044 227 82 46 or +38 050 335 37 07