надіслати поштою на адресу: Євгена Коновальця 36д, Київ, Україна, 01133, офіс 25
особисто передати до Товариства за вказаною вище адресою;
під час особистого прийому споживача керівництвом Товариства;
надіслати лист на електронну адресу: info.metukraine@met.com
Для побутового споживача: прізвище, ім’я, по батькові, адреса. Для споживача- юридичної особи, фізичної особи підприємця: назва, юридична адреса, адреса знаходження об’єкта електропостачання.
Зміст порушеного питання пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги.
Письмове звернення/скарга/претензія повинно бути підписано заявником (заявниками) із зазначенням дати. При поданні звернення/скарги/претензії в електронному вигляді також має бути зазначено електронну поштову адресу, на яку заявнику може бути надіслано відповідь, або відомості про інші засоби зв’язку з ним. Застосування електронного цифрового підпису при надсиланні електронним зв’язком не вимагається.
Якщо в зверненні/скарзі/претензії вказана адреса електронної пошти, номер телефону або така інформація відома Товариству, здійснюється надання попередньої відповіді щодо можливості вирішення питання або повідомлення про початок розгляду звернення/ скарги/ претензії та строки його розгляду. Попередня відповідь надається протягом 1 робочого дня від дня отримання звернення/ скарги/ претензії. Звернення/скарга/претензія розглядається в термін, визначений чинним законодавством України.
Особистий прийом споживачів керівництвом Товариства проводиться лише за попереднім записом у дні та години, що визначені графіком роботи, за адресою: Євгена Коновальця 36д, Київ, Україна, 01133, офіс 25.
Попередній запис на прийом споживачів здійснюється за номером телефону: +38 044 227 82 46 or +38 050 335 37 07
Цей Порядок визначає процедуру надання інформації про загрозу електробезпеці споживачів і створений для оперативного реагування та швидкої локалізації подій, які становлять загрозу електробезпеці людей, тварин або можуть призвести до системних збоїв у роботі обладнання чи аварій на виробництві.
Строк подачі інформації: негайно
Кому подається інформація: для працівників - безпосередньому керівнику працівника або іншій уповноваженій особі на підприємстві. Для споживачів – ТОВ "МЕT Україна"
Порядок дій: у випадку виявлення подій, які становлять загрозу електробезпеці людей, тварин або можуть призвести до системних збоїв у роботі обладнання чи аварій на виробництві необхідно негайно, перш за все самому, тримати безпечну відстань від місця події (у випадку замикання на землю чи падіння дерева на провода повітряних ліній безпечна від- стань становить не менше 8 метрів), сповістити про небезпеку оточуючих, запобігти наближенню до місця аварії випадкових перехожих чи тварин та повідомити про подію через засоби зв`язку або безпосереднього керівника або іншу уповноважену особу на підприємстві, для споживачів - ТОВ "МЕT Україна" за телефоном: +38 044 227 82 46 або +38 050 335 37 07
Строк подачі інформації: негайно.
Кому подається інформація: у разі пожежі на об'єктах: повідомити за допомогою засобів зв`язку відділ цивільного захисту, пожежної безпеки та мобілізаційної роботи, чергового диспетчера РЕМ, ОДС. (тел.: 101) та ТОВ " MET Україна"за телефоном: +38 044 227 82 46 або +38 050 335 37 07
Порядок дій: керівники на місцях, перш за все, повинні оцінити ситуацію і визначити наслідки від настання нещасного випадку або інших подій, які становлять загрозу електробезпеці, організувати за необхідності надання першої медичної допомоги, прийняти невідкладні заходи по недопущенню подібних подій.
Для надання повідомлення про загрозу електробезпеці необхідно зателефонувати за номером телефону +38 044 227 82 46 або +38 050 335 37 07 або надіслати листа електронною поштою на адресу: info.metukraine@met.com темі звернення обов’язково зазначається «Загроза електробезпеці».
Офіс: Євгена Коновальця 36д, Київ, Україна, 01133, офіс 25
Тел.:- +38 044 227 82 46; +38 050 335 37 07
понеділок-четвер: з 9:00 по 18:00
п'ятниця: з 9:00 по 17:00
обідня перерва: з 13:00 по 14:00.
